Privacybeleid

1. Wie zijn wij

Het adres van onze website is: https://praktijkgroenenborg.be.

Verwerkingsverantwoordelijke
Praktijk Groenenborg
Antwerpen, België

E-mailadres voor privacyvragen: info@praktijkgroenenborg.be

Praktijk Groenenborg is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonlijke data we verzamelen en waarom we dat doen

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische wetgeving inzake gezondheidszorg.

Afhankelijk van uw contact met onze praktijk kunnen wij volgende gegevens verwerken:

  • Naam en voornaam
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Geboortedatum
  • Gegevens met betrekking tot afspraken
  • Medische en gezondheidsgegevens die noodzakelijk zijn voor begeleiding of behandeling
  • Facturatie- en betalingsgegevens
  • IP-adres en technische gegevens van websitebezoekers

Wij verwerken deze gegevens uitsluitend voor:

  • het beheren van afspraken,
  • het aanbieden van therapeutische begeleiding,
  • het bijhouden van patiëntendossiers,
  • administratieve en boekhoudkundige verplichtingen,
  • communicatie met cliënten,
  • verbetering en beveiliging van onze website.

2.1 Rechtsgrond van de verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden:

  • Uw toestemming;
  • De uitvoering van een overeenkomst of behandelingsovereenkomst;
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
  • De bescherming van vitale belangen;
  • Gerechtvaardigde belangen van de praktijk, zoals websitebeveiliging en administratie.

Gezondheidsgegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor zorgverlening of wanneer u hiervoor expliciete toestemming hebt gegeven.

2.2 Cookies

Onze website gebruikt functionele en analytische cookies om de website correct te laten functioneren en het gebruik ervan te analyseren.

Bij uw eerste bezoek aan de website kan u gevraagd worden toestemming te geven voor het gebruik van niet-essentiële cookies.

U kan cookies steeds beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser.

Meer informatie hierover vindt u via All About Cookies.

Indien u een account hebt en u logt in op deze website, slaan we een tijdelijk cookie op om te bepalen of uw browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonsgegevens en wordt verwijderd zodra u uw browser sluit.

Zodra u inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met uw logininformatie en schermweergaveopties. Logincookies zijn twee dagen geldig en cookies voor schermweergaveopties één jaar. Als u “Herinner mij” selecteert, wordt uw login twee weken bewaard. Zodra u uitlogt van uw account, worden de logincookies verwijderd.

Wanneer u een bericht wijzigt of publiceert, wordt een aanvullende cookie door uw browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en bevat enkel de post-ID van het artikel dat u hebt bewerkt. Deze cookie is na een dag verlopen.

2.3 Reacties

Wanneer bezoekers reacties achterlaten op de site, verzamelen wij de gegevens die getoond worden in het reactieformulier, het IP-adres van de bezoeker en de browser user agent om spamdetectie te helpen uitvoeren.

Een geanonimiseerde tekenreeks die wordt gemaakt op basis van uw e-mailadres (een hash) kan worden gestuurd naar de Gravatar-dienst indien u hiervan gebruikmaakt. Het privacybeleid van Gravatar is beschikbaar via Gravatar Privacybeleid.

2.4 Contactformulieren

Wanneer u een contactformulier invult, bewaren wij de gegevens die u invult om uw aanvraag correct te kunnen behandelen.

Deze gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de afhandeling van uw vraag, tenzij hieruit een behandelrelatie ontstaat.

Wij gebruiken deze gegevens niet voor marketingdoeleinden zonder uw expliciete toestemming.

2.5 Media

Indien u afbeeldingen uploadt naar de website, vermijd dan afbeeldingen met ingesloten locatiegegevens (EXIF GPS). Bezoekers van de website kunnen deze locatiegegevens mogelijk downloaden en uitlezen.

2.6 Ingesloten inhoud van andere websites

Berichten op deze website kunnen ingesloten (embedded) inhoud bevatten. Bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten, etc. Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere website heeft bezocht.

Deze websites kunnen gegevens over u verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en uw interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als u een account hebt en ingelogd bent op die website.

2.7 Analytics

Deze website maakt gebruik van Burst Statistics, een privacyvriendelijke statistische tool om bezoekersgedrag te analyseren. Voor deze functionaliteit verzamelen wij geanonimiseerde gegevens, die lokaal worden opgeslagen zonder deze te delen met andere partijen. Lees voor meer informatie de privacyverklaring van Burst.

3. Met wie we uw data delen

Uw data worden enkel gebruikt in het kader van uw relatie met de praktijk, zoals om uw patiëntendossier te vervolledigen of afspraken in te plannen.

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend:

  • wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening,
  • wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn,
  • of met verwerkers die namens ons diensten leveren.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Wij maken gebruik van externe dienstverleners voor hosting (Hetzner), e-mailverkeer (Microsoft) en online afsprakenbeheer (Crossuite).

Toegang tot medische gegevens is beperkt tot personen die beroepsmatig gebonden zijn aan het beroepsgeheim.

4. Hoelang we uw data bewaren

Voor gebruikers die zich registreren op onze website (indien van toepassing), bewaren we ook persoonlijke informatie in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of verwijderen op ieder moment (enkel de gebruikersnaam kan niet gewijzigd worden). Beheerders van de website kunnen deze informatie ook bekijken en wijzigen.

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze verzameld werden.

  • Contactformuliergegevens: maximaal 12 maanden
  • Administratieve en facturatiegegevens: volgens wettelijke bewaartermijnen
  • Medische dossiers: volgens de wettelijk verplichte bewaartermijnen binnen de Belgische gezondheidszorg

Wanneer bewaartermijnen verlopen, worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

5. Welke rechten u hebt over uw eigen gegevens

U heeft het recht om:

  • inzage te krijgen in uw persoonsgegevens,
  • onjuiste gegevens te laten corrigeren,
  • gegevens te laten verwijderen indien wettelijk mogelijk,
  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen,
  • verwerking te beperken,
  • uw gegevens over te dragen.

Verzoeken kunnen gericht worden aan: info@praktijkgroenenborg.be

Wij kunnen vragen om uw identiteit te verifiëren alvorens gevolg te geven aan uw verzoek.

U heeft eveneens het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit

6. Waar we uw gegevens naartoe sturen

Gegevens kunnen verwerkt worden via beveiligde IT-systemen of dienstverleners binnen de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer gegevens buiten de EER verwerkt zouden worden, zorgen wij voor passende beschermingsmaatregelen conform de GDPR.

7. Hoe we uw gegevens beschermen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.

Deze maatregelen omvatten onder meer:

  • beveiligde verbindingen (SSL),
  • wachtwoordbeveiliging,
  • beperkte toegangsrechten,
  • beveiligde opslag van patiëntgegevens,
  • regelmatige software-updates en beveiligingscontroles.

8. Procedures bij gegevensinbreuken

In geval van een gegevensinbreuk die een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij:

  • de inbreuk onderzoeken en documenteren,
  • indien wettelijk vereist melding doen aan de Gegevensbeschermingsautoriteit,
  • betrokken personen informeren wanneer dit noodzakelijk is.

9. Online afspraken maken

Wanneer u online een afspraak maakt, verwerken wij persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor:

  • het beheren van uw afspraak,
  • communicatie omtrent uw consultatie,
  • het aanmaken of opvolgen van uw dossier.

Online afspraken kunnen verlopen via externe softwareleveranciers. Indien externe platformen worden gebruikt, gebeurt dit uitsluitend met partijen die voldoende garanties bieden inzake GDPR-conforme gegevensverwerking.

Wij sluiten indien nodig verwerkersovereenkomsten af met deze dienstverleners.

10. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze website. Wij raden aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

Laatst bijgewerkt op: 16 mei 2026